Contratación.
Estas condiciones regulan la contratación de productos y servicios de Fluent Spanish Express LLC. Antes de comprar, revisa también la información específica mostrada en la página del producto.
1. Aceptación de las condiciones
Al completar una compra aceptas estas condiciones y las condiciones particulares mostradas durante el proceso de contratación. Si no estás de acuerdo, no completes el pago.
2. Descripción de los servicios
Fluent Spanish Express ofrece cursos, entrenamientos, clubes, contenidos digitales, sesiones privadas y otros servicios para estudiantes de español. La duración, modalidad, contenidos y requisitos de cada producto se indican en su página.
3. Proceso de contratación
La contratación se realiza desde la página del producto y el pago se procesa mediante Stripe. Antes de pagar podrás revisar el producto, el plan elegido, el precio y, cuando corresponda, el Saldo FSE aplicado. La contratación queda confirmada cuando Stripe confirma correctamente el pago.
4. Precios, pagos y suscripciones
Los precios y la moneda se muestran antes de comprar. Dependiendo del producto, el pago puede ser único o recurrente. En las suscripciones se informará de la periodicidad y podrás solicitar su cancelación para impedir futuras renovaciones, sin perjuicio del acceso ya pagado. Los cambios de precio no afectan a pagos ya confirmados.
5. Saldo FSE
- El Saldo FSE es un beneficio promocional vinculado a la cuenta del estudiante. No es dinero, no puede retirarse, canjearse por efectivo ni transferirse a otra persona.
- Las compras elegibles generan el porcentaje indicado en la página del producto. Puede existir un porcentaje general o uno específico y temporal para determinados productos.
- El saldo se calcula sobre el importe efectivamente pagado y se acredita después de confirmarse el pago.
- Para generarlo o utilizarlo debes comprar con tu cuenta iniciada. El saldo disponible y sus movimientos pueden consultarse en /cuenta.
- Al comprar un producto elegible puedes decidir si aplicas el saldo disponible antes de continuar a Stripe. Por motivos técnicos y de validación, Stripe cobrará al menos 1 €.
- Al iniciar un pago, el saldo seleccionado puede quedar reservado temporalmente. Si la compra no se completa, la reserva se libera cuando caduca la sesión de pago.
- En una suscripción, el saldo se aplica únicamente al primer cobro de esa contratación, salvo que se indique expresamente otra cosa.
- Si una compra se reembolsa o revierte, se anulará el saldo generado por ella y se restituirá, cuando corresponda, el saldo que se hubiera utilizado.
- El programa de recomendaciones permite a un estudiante compartir su enlace personal con personas que todavía no hayan realizado ninguna compra en Fluent Spanish Express.
- Cuando una persona nueva accede mediante ese enlace y completa su primera compra, paga el precio íntegro mostrado en Stripe. La recomendación no aplica un descuento directo al pago.
- Una vez confirmado el pago, la persona invitada recibe 5 € en Saldo FSE, además del cashback ordinario que genere esa compra, y la persona que compartió el enlace recibe otros 5 € en Saldo FSE.
- La atribución de la recomendación se conserva durante 30 días desde el acceso mediante el enlace. No se admiten autorrecomendaciones, cuentas duplicadas, compras simuladas ni cualquier otro uso abusivo del programa.
- Si la compra que originó la recomendación se reembolsa, revierte o resulta fraudulenta, Fluent Spanish Express podrá anular los saldos concedidos a ambas cuentas.
- El Saldo FSE no tiene actualmente fecha de caducidad. Cualquier cambio futuro se comunicará de forma clara y no reducirá retroactivamente los derechos asociados al saldo ya concedido.
- Fluent Spanish Express puede corregir movimientos duplicados, fraudulentos o producidos por un error técnico, dejando constancia del ajuste en el historial.
6. Cancelaciones, desistimiento y reembolsos
Las condiciones específicas dependen del producto y se muestran antes de la compra. En todo caso se respetarán los derechos obligatorios que correspondan según la legislación aplicable. En contenidos o servicios digitales cuyo acceso comience inmediatamente, el inicio de la ejecución y sus efectos sobre el derecho de desistimiento se comunicarán durante la contratación cuando resulte aplicable.
Para solicitar una cancelación o plantear una incidencia escribe a info@fluentspanishexpress.com, indicando el email de compra y el producto.
7. Propiedad intelectual
Los materiales, contenidos y recursos de Fluent Spanish Express están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. La compra concede un derecho personal de acceso y uso; no permite reproducirlos, distribuirlos, revenderlos ni compartir el acceso sin autorización.
8. Privacidad y protección de datos
Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad. Stripe procesa los datos necesarios para gestionar el pago de acuerdo con sus propias condiciones y políticas.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Fluent Spanish Express trabaja para mantener los servicios disponibles y resolver incidencias razonablemente. No responde de interrupciones imputables a terceros, problemas de conexión del usuario o causas de fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
10. Modificaciones
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios en los servicios o en la normativa. Las modificaciones no alterarán las condiciones esenciales de compras ya confirmadas salvo que sean más favorables para el usuario o resulten legalmente necesarias.
11. Legislación aplicable
La relación contractual se regirá por la normativa que resulte aplicable. Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, conservará la protección imperativa reconocida por la legislación de su lugar de residencia.
12. Contacto
Para cualquier consulta puedes escribir a info@fluentspanishexpress.com.