Privacidad.

Responsable del tratamiento
Fluent Spanish Express LLC
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
EIN: 36-5162657
Email: info (at) fluentspanishexpress.com

Datos que tratamos
Según la relación que mantengas con Fluent Spanish Express, podemos tratar los datos identificativos y de contacto que facilites; datos de cuenta y acceso; compras, facturación, pagos, saldo y movimientos de Saldo FSE; productos contratados; reservas y sesiones; progreso y actividad vinculada a tu cuenta; comentarios, favoritos, avisos e intereses en productos; consultas de soporte; comunicaciones enviadas y datos técnicos necesarios para comprobar su entrega; y las preferencias de privacidad que hayas elegido.

En formularios, encuestas, lista de espera o candidaturas solo tratamos los datos que la persona introduce voluntariamente y los datos técnicos imprescindibles para recibir, proteger y gestionar el envío.

Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos para gestionar cuentas y accesos; tramitar compras, pagos, facturas, devoluciones y Saldo FSE; entregar cursos, entrenamientos, clubes y demás productos; organizar reservas y sesiones; mostrar progreso, favoritos, comentarios y actividad reciente; atender consultas; enviar comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta o las compras; gestionar la newsletter cuando exista consentimiento; prevenir abuso y proteger el sitio; y obtener estadísticas propias y agregadas cuando el visitante haya aceptado la medición estadística.

Directorio de profesores
Para gestionar la lista de espera y evaluar candidaturas podemos tratar nombre, apellido, correo electrónico, país, experiencia, especialidades, variedades de español, modalidad y precio orientativo de las clases, datos de contacto, motivación y cualquier otra información profesional facilitada en la solicitud.

Si una candidatura es aceptada, utilizamos los datos para crear la zona privada, preparar y revisar el perfil, gestionar la contratación y el pago de la cuota y publicar la información autorizada. El perfil público puede incluir nombre real, fotografía, vídeo, presentación profesional, especialidades, variedad de español, precio orientativo y medios de contacto como WhatsApp o correo electrónico. La persona profesional conoce y decide qué datos de contacto facilita para su publicación.

Fluent Spanish Express funciona únicamente como directorio. Cuando un estudiante contacta directamente con un profesor, la relación posterior se establece entre ambos. Fluent Spanish Express no interviene en la contratación, las clases, los acuerdos, los cobros, las devoluciones, la facturación ni las obligaciones fiscales del profesor, y no recibe ni gestiona los datos adicionales que profesor y estudiante intercambien fuera de la plataforma. Cada profesor es responsable del tratamiento de los datos que reciba directamente y de cumplir las obligaciones legales aplicables a su actividad.

Base jurídica
El tratamiento se apoya, según el caso, en el consentimiento —por ejemplo, para la newsletter, la lista de espera y la analítica opcional—; en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada —como evaluar una candidatura—; en la ejecución de un contrato —como gestionar una compra, un acceso o un perfil profesional—; en el cumplimiento de obligaciones legales —especialmente contables y fiscales—; y en el interés legítimo de Fluent Spanish Express para proteger el servicio, prevenir fraude, conservar evidencias de operaciones y mejorar su funcionamiento sin invadir los derechos de las personas usuarias.

Pagos, Saldo FSE y referidos
Stripe procesa los datos necesarios para cobrar compras y cuotas. Fluent Spanish Express conserva las referencias de las operaciones necesarias para identificar el pago, conceder accesos, gestionar devoluciones, emitir justificantes y calcular o aplicar Saldo FSE. No almacenamos los datos completos de las tarjetas.

Cuando una persona accede mediante un enlace de recomendación, se guarda durante 30 días un identificador técnico que permite atribuir su primera compra al estudiante que compartió el enlace y acreditar el Saldo FSE correspondiente. Este identificador no aplica descuentos automáticos, no sigue la navegación fuera de Fluent Spanish Express y se usa exclusivamente para gestionar el programa de recomendaciones.

Comunicaciones y newsletter
Las comunicaciones imprescindibles para prestar el servicio —por ejemplo, confirmaciones de compra, accesos, movimientos de saldo, reservas, seguridad o cambios relevantes— pueden enviarse como parte de la relación contractual. La newsletter y otras comunicaciones promocionales solo se envían cuando existe una suscripción o base jurídica válida y permiten darse de baja.

Proveedores y destinatarios
Los datos pueden ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios a Fluent Spanish Express, entre ellos Banahosting para el alojamiento web, Stripe para los pagos, MailRelay para la newsletter y los sistemas internos FSE Forms y FSE Core para formularios, operaciones, seguridad y analítica propia. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio y quedan sujetos a sus propias obligaciones y a los acuerdos aplicables.

Los datos no se venden. Solo se comunican cuando resulte necesario para prestar el servicio, exista una obligación legal o la persona haya decidido expresamente publicarlos, como sucede con los datos visibles de un perfil profesional.

Transferencias internacionales
Fluent Spanish Express LLC está ubicada en Estados Unidos y algunos proveedores pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, se utilizan mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas.

Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y gestionar la relación correspondiente. Los datos de compras, pagos y facturación se mantienen durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa o sea necesario atender obligaciones y reclamaciones. Las solicitudes y candidaturas se conservan mientras se evalúan y durante un periodo razonable para documentar el proceso o gestionar futuras convocatorias. Los datos de la lista de espera se mantienen hasta que la persona solicite su retirada o dejen de ser necesarios. La información de un perfil profesional se mantiene durante su publicación y posteriormente durante el tiempo necesario para atender obligaciones contractuales, legales o posibles reclamaciones.

Derechos de las personas
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos, retirar un consentimiento y abandonar una lista de espera escribiendo a info@fluentspanishexpress.com. La retirada del consentimiento no afecta a los tratamientos realizados anteriormente ni a los datos que deban conservarse por una obligación legal. Si te encuentras en la Unión Europea, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Cookies, almacenamiento técnico y analítica
El sitio utiliza almacenamiento técnico necesario para iniciar sesión, mantener la seguridad, recordar preferencias y permitir el funcionamiento de compras, accesos, saldo y formularios. La medición estadística propia solo se activa cuando el visitante acepta las estadísticas. Es agregada, no almacena direcciones IP, no crea perfiles publicitarios individuales y no envía datos de navegación a Google Analytics, Plausible ni otros proveedores externos de analítica. La preferencia puede modificarse en cualquier momento desde las opciones de privacidad.

Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, los tratamientos o las obligaciones legales. La versión publicada en esta página será la aplicable en cada momento.